The Cigar Humidor informa esta Política de Tratamiento de Datos Personales para explicar cómo recolecta, usa, almacena, protege y, cuando aplique, comparte datos personales de sus usuarios y clientes en el marco de su operación digital y de comercio electrónico en Colombia.
Esta Política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, incluyendo el Decreto 1377 de 2013.
1. Identificación del responsable del tratamiento y canales de contacto
Responsable del tratamiento: The Cigar Humidor.
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Correo: contacto@thecigarhumidor.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 1878365
2. Definiciones clave
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
- Titular: persona natural a la que se refieren los datos personales.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, etc.).
- Datos sensibles: datos cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación; su tratamiento está prohibido salvo excepciones legales y, en general, exige autorización explícita.
- Aviso de privacidad: comunicación con contenido mínimo definido por el Decreto 1377 (incluye identidad y contacto del responsable, finalidades, derechos y cómo acceder a la política).
3. Datos personales que podemos recolectar
Según la interacción del titular con el sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales, The Cigar Humidor puede recolectar, entre otros:
3.1. Datos entregados directamente por el titular
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de identificación (si se requiere para facturación, validaciones o trámites).
- Teléfono (incluido WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Dirección de envío y datos necesarios para la entrega.
3.2. Datos recolectados automáticamente (entornos digitales)
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo/navegador.
- Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, interacciones).
Estas categorías se usan de forma coherente con las finalidades informadas y con el deber de información al titular.
4. Finalidades del tratamiento
The Cigar Humidor trata datos personales, principalmente, para:
- Gestionar compras y servicios: pedidos, pagos, facturación (cuando aplique), confirmaciones, entregas y gestión posventa.
- Atención al cliente: responder solicitudes, PQRS, garantías y soporte por canales oficiales.
- Comunicaciones comerciales y de servicio: enviar información sobre el estado de pedidos, cambios operativos y, si hay autorización, promociones y novedades.
- Cumplimiento legal y contractual: atender requerimientos de autoridades y obligaciones aplicables.
- Seguridad y prevención de fraude: proteger transacciones, cuentas, integridad del sitio y evidencia de operaciones cuando sea necesario.
- Analítica y mejora: análisis estadístico para mejorar la experiencia digital y el desempeño del sitio (idealmente con datos minimizados o agregados cuando sea posible).
5. Autorización del titular
Cuando la ley exige autorización, The Cigar Humidor solicitará el consentimiento del titular por medios físicos o digitales, y conservará evidencia del mismo cuando corresponda.
Si en algún punto se llegaran a solicitar datos sensibles, se informará su carácter facultativo y, en general, se requerirá autorización explícita, salvo las excepciones previstas en la ley.
6. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está proscrito, salvo datos de naturaleza pública y bajo las condiciones del artículo 7 de la Ley 1581 (protección del interés superior y derechos prevalentes).
7. Derechos del titular
El titular puede, entre otros:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la autoridad competente (SIC) por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato cuando proceda.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Procedimientos para ejercer derechos (consultas y reclamos)
Canales:
8.1. Consultas (acceso a información personal)
La consulta debe resolverse en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, que no puede superar 5 días hábiles adicionales.
8.2. Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria)
El reclamo debe resolverse en máximo 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, que no puede superar 8 días hábiles adicionales.
9. Seguridad y conservación de la información
The Cigar Humidor adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales, atendiendo lineamientos e instrucciones de la autoridad competente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y/o obligaciones legales o contractuales, y luego se suprimirán o anonimizarán cuando sea posible y procedente.
10. Compartición con terceros (encargados) y transferencias
The Cigar Humidor puede comunicar datos a proveedores que actúen como encargados para permitir la operación (por ejemplo: transportadoras, pasarelas de pago, servicios de hosting, analítica o mensajería), limitando la información a lo necesario para la finalidad informada.
Cuando aplique transmisión o transferencia (incluida internacional), se observarán las reglas del Decreto 1377 y su compilación aplicable.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para: (i) funcionamiento, (ii) preferencias, y (iii) analítica. El usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Cuando existan cambios sustanciales, se informará por los medios disponibles en el ecosistema digital y se mantendrá accesible la versión vigente.
Última actualización: 14 de febrero de 2026.